天猫超市:已经在上海全市200个小区开展仓库直配新模式

4月12日消息,今日,澎湃新闻记者从天猫超市处获悉,天猫超市正联动菜鸟不断为上海增加配送力量。截至4月11日,近500名配送员已经根据政策获得通行证,正在陆续回到岗位,配送网点数量较昨日增加一倍,超过5万个包裹正在被送达。

与此同时,天猫超市创新模式、打通堵点。4月12日,其已经在上海全市200个小区开展仓库直配新模式。仓库以小区为单位进行打包,由配送车辆直送社区,最后交由末端驿站工作人员、志愿者完成无接触包裹交接。

值得注意的是,目前,天猫超市正在全力配送已经下单的包裹,但运力仍然紧张,还请消费者耐心等待。

据了解,为进一步助力上海抗疫,4月8日,阿里巴巴集团宣布,饿了么、大润发、盒马、菜鸟等企业已积极组织符合条件的本地人员尽快重返保供岗位,并从外地调集增援力量,近期共计将新增抗疫保供人员3000人。

具体来看,该次新增人员主要由骑手、快递员、仓店拣货员构成。其中,饿了么本地1000名骑手重返岗位,还将从外地调配600人支援上海;大润发从外地调配600人;盒马陆续增加300名一线人员;菜鸟从本地增派500名快递员。

随后,4月9日,有媒体报道,天猫超市已联动菜鸟在上海增派500名配送员,在部分小区开展团购模式试点,全力保供。4月10日,在上海举行本市疫情防控工作新闻发布会上,饿了么资深副总裁肖水贤表示,过去一周,饿了么已新增2800名骑手重返岗位,努力解决最后1公里、最后1百米配送瓶颈。

值得一提的是,自3月28日饿了么率先在上海开通了“应急特需”服务以来,饿了么客服团队已经接到超40000个应急需求,针对最紧急的需求,饿了么进行分层专项应对。其中,考虑到还有很多独居老人不会使用软件在线下单,部分老人储备的物资已经耗尽,饿了么上线了“特需老人物资配送专车”,专门为特别高龄且独居的老人配送急需物资。

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原文作者:宋妤
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